La Société assure le remboursement des péages payés en excès, après avoir vérifié le bien-fondé de la réclamation déposée par l’utilisateur. Les délais de remboursement coïncident avec les délais de traitement. Dans la zone euro, les remboursements s’effectuent par virement bancaire.
La demande de remboursement sera irrecevable et ne pourra donc pas être prise en charge par les services si elle ne comprend pas les éléments suivants :
- les données d’identification du demandeur
- les références d’identification du trajet
- une copie du reçu de paiement du péage
- une description de l’anomalie constatée lors du paiement.
Le formulaire à remplir est disponible sur la page Formulaires.