Remboursements A55/A5

REMBOURSEMENT DU PÉAGE PAYÉ EN PLUS DU MONTANT DÛ

Dans les cas où un péage supérieur au montant dû a été payé, ITP, après avoir vérifié la validité de la documentation fournie, procède au remboursement du montant excédentaire. Le remboursement des doubles péages causés par l’utilisation simultanée de deux appareils non blindés à bord du même véhicule est exclu.

La demande de remboursement sera irrecevable et ne pourra donc pas être prise en charge par les bureaux si elle ne comporte pas les éléments suivants :

  • données d’identification du demandeur
  • références d’identification du trajet
  • copie du reçu de paiement du péage
  • description de l’anomalie constatée lors du paiement.
Le formulaire à remplir est disponible sur la page Formulaires.

Pour signaler d’éventuels remboursements, il est possible de s’adresser directement au Centre de services et de réclamations :

REMBOURSEMENT CONFORMÉMENT À LA RÉSOLUTION ART. N° 132/2024 MODIFIÉE PAR LA RÉSOLUTION N° 211/2025

À compter du lundi 1er juin 2026, la mesure 8.bis de la résolution n° 132/2024 de l’ART, modifiée par la résolution n° 211/2025, entre en vigueur. Cette mesure porte sur le contenu minimal des droits spécifiques, y compris l’indemnisation, que les usagers peuvent réclamer auprès des concessionnaires d’autoroutes et des exploitants de services fournis sur les aires de service du réseau autoroutier.

Les conditions d’octroi d’un remboursement et les modalités de son calcul sont définies par la résolution n° 132/2024 de l’ART, modifiée par la résolution n° 211/2025.

Le droit à un remboursement total ou partiel du péage est accordé en cas de limitation d’utilisation du tronçon d’autoroute, et notamment en cas de travaux routiers non urgents et non mobiles, ou d’événements perturbant la circulation et entraînant des blocages, conformément à la résolution n° 132/2024 de l’Autorité de régulation des transports, modifiée par la résolution n° 211/2025.

Le remboursement est dû pour les trajets effectués à partir du 1er juin 2026, exclusivement sur le réseau autoroutier géré par ITP (péages d’entrée et de sortie situés sur le réseau géré par ITP).

Comment demander un remboursement de péage

Le remboursement peut être demandé par les particuliers, les professionnels et les entreprises qui paient par dispositifs de télépéage, cartes ou espèces pour des trajets effectués, à compter du 1er juin 2026, exclusivement sur le réseau autoroutier géré par ITP S.p.A. avec des guichets de péage d’entrée et de sortie sur les tronçons A5 Turin-Ivrea-Quincinetto, A4/A5 Ivrea-Santhià, A55 périphérique de Turin (SATT), branche Turin-Pinerolo et A21 Turin-Alessandria-Piacenza, à condition que le trajet comprenne au moins un tronçon élémentaire affecté par la présence d’un ou plusieurs travaux routiers non urgents et non mobiles.

Résumé de la procédure de remboursement selon la méthode de péage utilisée:

Dispositif de télépéage Espèces / Cartes
Telepedaggio Ricevuta contanti o carte
Demandez un reçu au péage de sortie
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Enregistrez votre dispositif de télépéage Téléchargez le scan du reçu
Recevez une notification concernant votre droit à un remboursement Recevez une notification concernant votre droit à un remboursement

Pour plus d’informations ou pour obtenir de l’aide concernant votre remboursement, veuillez appeler le numéro vert 800 005 021 ou le numéro fixe +3901119517874 depuis l’étranger.
Pour soumettre votre demande de remboursement sur papier, veuillez trouver ci-joint le formulaire à envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception à ITP à l’adresse indiquée.

Pour toute information relative aux remboursements, veuillez consulter les Conditions générales, la Politique de confidentialité des responsables conjoints du traitement des données de la plateforme et la Politique de confidentialité d’ITP

Pour demander un remboursement, veuillez vous rendre sur la page dédiée.