Dépannage
Le Centre des opérations et de contrôle du concessionnaire supervise et coordonne les activités de dépannage sur les tronçons concernés.
Sur les tronçons de compétence ITP, les organismes suivants sont autorisés : ACI Global Servizi, Europ Assistance VAI, ESA Euro Service Assistance, IMA Italia Assistance, AXA Assistance, MAWDY Services, Rete Soccorritori Indipendenti 24 Network Nord-Ovest.
Ces organismes opèrent par l’intermédiaire de garages agréés et le service est garanti 24 heures sur 24. Le dépannage peut être demandé directement aux organismes agréés ou au Centre des opérations et de contrôle du concessionnaire.
Centre des opérations et de contrôle ITP Tronçon 1 - A55/A5 tél +39 011 3814401
Centre des opérations et de contrôle ITP Tronçon 2 - A21 tél +39 0141 931400
Si l’appel parvient au Centre des opérations et de contrôle du concessionnaire, l’opérateur vérifiera si le véhicule est en position de sécurité et si l’usager souhaite faire appel à un organisme en particulier.
Si le véhicule n’est pas en sécurité ou crée un obstacle ou un danger, s’agissant d’un cas d’assistance publique essentielle, le Centre des opérations et de contrôle enverra sur place une dépanneuse d’un organisme autorisé à fournir ce service, quel que soit l’organisme indiqué par l’usager.
Pour tous les véhicules d’une capacité inférieure ou égale à 35 quintaux, il existe, entre les organismes, le service de « réciprocité tarifaire » en vertu duquel une personne assurée ACI, VAI, ESA, IMA, AXA, MAWDY ou S.I.24 a droit à l’assistance gratuite, même si, pour quelque raison que ce soit, elle reçoit une assistance d’un autre organisme que celui auquel elle est associée.